食材明细:
主料::鸡蛋两个,西红柿两个,
酒店级西红柿炒鸡蛋的做法步骤:
1.打鸡蛋:把鸡蛋打在碗里,用一双筷子快速搅拌鸡蛋(这时筷子的运动轨迹是一个圆锥形,锥顶在碗口正上方,锥底完全在碗中,并且和碗口平面平行)渐渐待鸡蛋的蛋清和蛋黄融合为一体,质地和颜色没有分别了,这时逐渐调整角度慢慢使筷子达到一种尽可能与碗口平行的角度,从此使筷子达到新的运动轨迹:仍然是一个锥形,锥顶在近位于碗口的延伸平面上,锥底是一个与碗口垂直的园,半个圆在碗中,半个圆在碗口上方。这是才是真正的打鸡蛋。
2.锅(最好用铁锅,不但能补铁,更重要的是锅内受热均匀)中倒和鸡蛋一样多的食用植物油,倒鸡蛋前把油锅摇一摇,让油敷满锅底,这样就不会让鸡蛋粘在锅壁上,热到似乎要有青烟冒出来时(油不可过热但应比一般炒肉要更热一点),把鸡蛋毫不犹豫地倒入(不可把鸡蛋倒在油中央,要延着油和锅壁的边缘大量倒入)。
3.鸡蛋入锅后要立即用铲子或筷子快速搅动鸡蛋,让被包裹在已经成形的鸡蛋炒块中的液体鸡蛋不断流出来,从而让所有鸡蛋都吸收足油脂,都受到油的高热。
4.当锅里已经没有油水了,鸡蛋也已经变态完毕,这是把切成薄片的番茄(番茄要切得薄但是片要大,要去蒂,不必去皮,加入切番茄时的汁水)倒入锅中,用铲子搅拌几下。这时重要的是抓紧时间用铲子尽可能地把鸡蛋捣成小块,捣几下,再搅拌几下,如此反复几轮,直到鸡蛋已经成为2-3CM的碎块,并且和番茄均匀混合在一起。
5.当锅中的番茄似乎开始变软并且出汁水时,果断关闭炉火。加入适量食盐,搅拌,盛盘。
6.先关火,并且最后出锅时才加盐,正是番茄炒蛋的一个密技。这个时候番茄刚好释放出了足够的、恰到好处的、味道纯正的新鲜汁水。
小贴士:
要用力多打一会鸡蛋,要逐渐加快速度,筷子尖要每一下都刮到碗底,要让筷子尽可能多地浸在鸡蛋里,直到每次筷子在碗口外运动时,几乎全部鸡蛋都跃出了碗口平面,并且停住打蛋时鸡蛋表面有大量泡沫,这才能算鸡蛋打好了
基于网友的需要,97美食网的编辑整理了酒店春节策划活动方案。没有选择成为一个真正的英雄,往往不是成功就是成功,为了确保工作或事情顺利进行。我们要先行准备适合的方案,方案可以起到巩固和总结经验的作用。希望你能从中找到有用的内容!
为扩大市场占有率,促进酒店销售,针对元旦、春节期间酒店消费旺季的特点,推出以下营销新举措:
一、客房促销办法:
1、调整现有对外销售价格:
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2、除免费招待房、自用房外每间/天赠送双份营养自助早餐
3、住客现金开房每间/天赠送康体消费券40元,免费消费2小时
4、新推出钟点房9:00-18:00,二小时起价60元,每超过一小时加收30元(仅限豪华标间);午夜房00:00-6:00128元/间(限豪华标间,不送早餐);特价房房价128元/间(每天限量10间,限豪华标间,不送早餐)
5、凭房卡在餐厅消费9折、大堂吧消费9折、康体中心消费9折
6、入住套房赠送果盘
7、免费拨打市内电话
8、客房免费宽带网络
9、延迟退房时间至14:00
二、餐饮消费的营销举措:
1、调整餐饮出品结构,启用新菜谱
2、使用新菜谱后餐饮二楼大厅全面实行6.8折,餐饮包厢凭会员卡或协议享受折扣(酒水、香烟、海鲜、燕鲍翅、特价菜、宴会除外)
3、餐饮就餐客人每桌任选一款特价:大闸蟹12元/只蛋黄酥6元/份老面馒头1元/个
4、丰富宴席菜单,增加宴席款式从488元/起订,婚宴特设喜庆洞房,适时推出春节团圆宴菜单
5、餐厅每桌消费1500元以上赠送188元免费房券壹张
三、营销部尽快走出去对周边客户进行拜访,完成营销协议的签订;事先预付款的客户消费给予最大程度优惠,预付款起点为3000元。
四、全员营销提成奖励:对于内部员工介绍亲友来酒店消费客房价格不低于协议价按实际结算金额3%发放提成奖励,餐饮按实际结算金额的2%发放提成奖励,康体推销月卡、季卡、半年卡、年卡按5%发放提成奖励,每月集中统计发放;经营部门负责人和营销、预订人员的提成奖励办法另行制定。
五、大力推广酒店会员卡:酒店的会员卡现有至尊钻石卡、至尊贵宾卡和康体时段卡(含月卡、季卡、半年卡、年卡)三种类型。至尊钻石卡5000元为办卡起点,首次充值5000元送1000元,后续充值每1000元送100元;至尊贵宾卡首次充值起点为2000元,客人凭卡可享受客房8折,餐饮、大堂吧消费8.8折,康体中心的月卡、季卡、半年卡、年卡按现有价格执行,特殊客人经批准后给予适当优惠。酒店员工推荐销售会员卡按充卡金额发放2%的提成奖励。
六、在公交移动电视台推出酒店的形象广告和营销广告。
##结束活动主题:欢喜购物贺新春,齐家同贺旺财年
活动目的:稳定老顾客,发展新顾客,引导消费者,在节日期间提高销售
活动时间:20xx年1月27日—20xx年1月31日
活动1、年到福到礼送到
活动时间:20xx年1月27日—20xx年1月31日
活动内容:
凡在本超市一次性购物满88元,凭单张收银条均可在分场指定地点领取新年红包一个,购物金额不得累计。顾客凭红包里相应的优惠条款,在本超市获得相应的新年实惠。
操作方法:
1、卡片需加盖分场专用章;
2、卡片在兑换商品后需注明已换并回收;
2、新年卡片设计制作(营销部)活动店1月24日至营销部领取;
3、红章制作(营销部)活动店1月24日至营销部领取;
4、活动兑换时间截止后1月29日将兑换商品明细及卡片交营销部;
5、分场每天统计出红章各个级别的总数。
活动2、迎新春,贺新年,送春联
活动时间:20xx年1月27日
活动内容:凡在本超市购物的顾客,可在卖场指定地点领取20xx年台历一本。限50名,送完为止。
操作方法:
1、分场在收银处指定领取区域,由专人负责春联的发放;
2、活动结束后分场将春联的发放明细统一整理后,注明分场号交回营销部。
1.活动目的:
为了加强公司员工的凝聚力,丰富公司文化生活,表达公司对员工节日的关怀与问候,使大家开开心心,快快乐乐过好20××年春节。
2.活动主题:
“酒店员工团年饭”及季度优秀员工颁奖
3.活动时间:
20xx年2月18日17:00点-21:30点
4.活动地点:酒店
1楼卓安餐厅(当日餐厅晚上不营业)
5.参加人员:
酒店所有人员及各级领导
6.参加人数:
50人左右
7.当日服务人员:
所有管理人员(店长、副店长、值班经理、销售经理、客房主管、领班、财务、出纳、人事等)为基层工作人员服务
8.活动主持:
喻某某
9.活动会场布置:
16:00
店长、副店长、值班经理、销售经理、客房主管、领班、财务、出纳、人事等集合在餐厅,对餐厅进行少许布置,可打些气球挂起来,营造节日气氛。摆放5桌,每桌10人,餐桌上放水果一盘,花生一盘,瓜子一盘,糖一盘。
17点前布置完毕。汪某某负责当日摄影及当晚菜单安排。喻某某负责事先制作抽奖券、摇奖箱(2联的抽奖券,发给员工,待员工到达后撕下1联投入摇奖箱),条幅制作,购买小吃。
17:00 某某做年度工作总结;
17:08 由某某宣读被提名优秀员工,共七名,由吴某某为各部门提名员工颁发奖金;
17:16 由某某宣读本季度优秀员工,并对季度优秀员工颁发荣誉证书及奖金,并拍照留念;
17:19 优秀员工代表发言;
17:24 公司CEO致辞;
17:35 由某某宣布开餐(事先在17点前已上好凉菜及火锅、干锅菜品,16:00后就先上),请大家开心用餐;店长、副店长、值班经理、销售经理、客房主管、领班、财务、出纳、人事做服务,待菜全部上齐再用餐。
18:00点后陆续开始抽奖,由喻某某协助颁奖发放。
18:00 鼓励奖10名,价值15元左右暖手煲=150元-------------由张某某、张某某、李某某、柴某某、李某某各抽取2名
18:15 三等奖3名,价值150元左右左右奖品=450元--------- 由汪某某、陈某某、罗某某各抽取1名
18:30 二等奖2名,价值300元左右奖品=600元-----------------由某某、吴某某各抽取1名
19:00 一等奖1名,价值500元左右奖品=500元------------------ 由龙某某抽取
19:00 卡拉ok及酒吧娱乐:用餐结束后约
19:00后出发去唱歌及泡吧。1个大包房,初步定在人方宾馆的3楼大地飞歌
ktv,另可去2楼苏荷酒吧,由喻某某协调贾红事先做好预订。(地点,房号,费用、通知员工等)
21:30左右结束,愿意继续唱歌或泡吧的员工可留下继续。
其他:员工春节福利:每人香梨一箱、每人苹果一箱、每人金龙鱼调和油一壶由喻某某、张某某、李某某联系购买及发放(在2月15日前采购好发完)。
一、活动背景
春节是我国传统节日中最盛大的,从腊月二十三至正月十五,这段时间称为过年。除夕前,所有人都在为过年忙碌;初一到初五大家忙着走亲戚,和朋友聚会。在家过团圆年是因为传统观念,所以很少在外住宿。这就是酒店的客户入住率不高的主要原因。那么,怎么才能把酒店的客房卖给他们呢?
我们建议组织一个家庭式的娱乐活动——“家庭对对碰”。大家忙碌了一年,好不容易有几天空闲的时间,都会想与朋友们在一起聚聚。而组织家庭对对碰的活动,向其家庭发出邀请,以休闲娱乐的方式刺激消费。
二、活动目的
为了让人们过一个特别的年,组织一场家庭式娱乐活动,邀请社会各界人士及家庭参加,从而提高酒店客房的入住率,和其他项目的营业收入。
三、活动介绍
1、活动媒体介绍:
这次活动寄发的邀请函是以邮政有奖贺年卡的形式发放。建议使用普通型贺卡,主卡设计为酒店的形象,以及年夜饭的征订宣传;附卡为“家庭对对碰”的邀请函及门票。
2、活动内容介绍:
活动主题:家庭对对碰
活动时间:xx年2月1日-xx年2月9日 活动开幕时间:xx年2月1日 开始时间:19:30 结束时间:9:30
活动内容:以答题、猜谜以及一些挑战性的活动,根据孩子的年龄设置不同的难度以及分组。
活动要求:
(1)必须是以家庭的方式参加,3个一组。
(2)按孩子的年龄大小分组
(3)孩子年龄不超过15岁
活动规则:
(1)过关多少升级。过关多的胜出,进行一下个项目。少的淘汰。
(2)活动期间住宿就餐者,消费超过800元,均有豪华大红包赠送。
3、活动意义:
(1)邀请高消费群体齐聚XX参加“家庭对对碰”,以娱乐的方式邀请其家庭共同参与,可以
(2)聚集人气,活动举行的档期是春节期间,这次活动的参与对象都是高消费群体,他们的参与不仅能增加酒店春节期间的人员流量,还能增加其他项目的营业收入。
(3)借助这次活动,提高酒店客房的入住率。
(4)通过“家庭对对碰”的活动,让更多的人了解XX的服务,从而在社会上树立美誉度。
三、活动具体实施 主办:
XX国际商务酒店 承办:高阳县邮政局
1、活动形式:为提高酒店春节期间客房的入住率,举办“家庭对对碰”的活动,向社会各界人士发出邀请,邀其届时光临。
2、活动对象:
(1) 私企老板:注册资金在100万以上的私企业老板
(2) 机动车主:机动车在30万以上的机动车主
(3) 住房公积金用户:在xx条住房公积金用户中精选出xx条月薪在xx以上的人员。
(4) 所有行政单位的科局干部
(5) 180个行政村的村委会主任、村支书
3、活动时间:xx年2月1日——xx年2月9日
4、活动开幕时间:xx年2月1日19:30开始
5、发行量:xx份
四、合作方式
费用:XX酒店自费,共xxx元,2.0元/枚。 邮政局提供:
1、xx条高消费名址的挑选及免费提供使用
2、邀请函的设计
3、免费打印、邮寄。
五、效果分析
1、“X王大赛”在XX举行,就是对酒店自身的宣传,提高社会知名度。
2、邀请函式的贺卡,视觉冲击力强,效果明显。贺卡本身有兑奖号码,可以兑奖,无论谁都愿意收到,而且拿着附卡就可以参加“X王大赛”,也是一种趣致。
3、精准数据库营销高效、高端个人数据库免费提供使用,针对性强,可以直接促进人们的消费欲望,形成消费。
4、高消费群体的参与还能增加其他项目的收入。
活动主题:
金鸡迎春,金蛋送喜
活动时间:
从大年三十晚上开始到正月十五22:00止
活动目的:
希望20__年新年新气象,鸡年行大运。借台州人都喜欢好兆头讨彩头的习惯,春节/元宵节举行金牛迎春,金蛋送喜促销活动。春节至元宵节期间,各企业单位都放假了,花园山庄的主流客户群在这个时间内消费就减少了许多,所以今年搞这个活动就是要吸引那些放假不回家/或三五成群朋友聚在一起搞活动的娱乐人群。以娱乐吸引客户关注,提高酒店客房出租率。
活动内容:
在活动期间内住房1天以上,房价(280元/间)低于此房价不能参与,餐饮一次性消费满1500以上的客户,均可参加金牛迎春,金蛋送喜活动每天限100个,在办理好登记入住手续后或在餐饮消费结帐时,在前台或收银点可领取幸运卡片一张,当天领取有效,隔天无效,凭卡片可到前台边上的幸运金蛋林中选取自己喜欢的几号金蛋,奋力砸下去,顿时金花四溅,幸运瞬间降临,给来酒店消费的客人带去节日的祝福与慰问。客人凭掉落的奖品卡片到商场领取相印的奖品。元宵节当天还布置猜灯迷活动.
酒店布置
一、酒店外围
酒店外围广告做各种节假日的促销宣传,广告位前放置一排黄菊,广告位二边挂工艺鞭炮,以吸引人注意。
酒店二边的出入口上方拉一串大红灯笼,灯笼上可以写上恭贺新春,花园山庄等字样。
酒店雨棚下拉一条横幅台州花园山庄祝全市人民新春快乐!
酒店外围的一排桂花树上挂红色的小灯笼。
大门两旁各摆一盆年桔(2米左右),沿着玻璃摆放一排黄菊(30盆)底座用金布包裹起来。
4根柱子用红色绒布包裹,柱子顶上寄一个牛头,牛头下面是二副巨型金字红底对联。
旋转门二边玻璃窗,现放雪人的位置,放一对金童玉女,手捧中国结/金元宝。
雨棚下柱子边上的方型灯柱上面放一座金牛一个大金元宝,射灯一照,显得很大气。
二、酒店大堂
大堂中央位置,二根柱子中间,放一棵大的梅花树,到座用金色布包裹,用黄菊围起来,梅枝上挂红包,中国结,桃符,做主题景,梅树顶上栏杆下面的大理石墙壁贴一幅金牛迎春,百花齐放图,让美工设计:
大堂的4个大柱子用红色布围起来,柱子最上方挂大中国结,每根柱子上贴上一个金色大字,形成“花园迎春”或“恭喜发财”,福到花园,牛年大吉等吉祥成词语
大堂扶梯和栏杆保留圣诞节的布置。
江南食府门口处的灯柱上面贴中国结或金童玉女像,灯柱用黄菊围起来,显得富丽堂皇,门口二边悬挂工艺鞭炮。
总台右边休息区撤掉布置成幸运金蛋林,供客户砸金蛋用。挂上一个个金蛋。
总台保留圣诞节布置,墙后的心型持饰中间的圣诞节快乐这几个字去掉,电脑前面圣诞老人换成金童玉女玩偶或绒毛牛牛玩偶。
二个电梯中间挂一个大的中国结,电梯二边悬挂工艺鞭炮,电梯内放置联合促销宣传的KT板广告。
商场玻璃上装饰中国结,小红灯笼,玻璃门上贴“福”字。
国瑞宾馆餐饮营销计划书(初稿)
一、国瑞宾馆2-4月份餐饮部实际经营数据:
项目二月三月四月累计餐饮营业额元宾馆利润元
2-4月份平均营业额元/月。宾馆利润:元餐饮收支平衡营业额为:元(投资方目标)毛利率40%。达成收支平衡的营业差额:元(目标营业额)-元(实际营业额)=元(月差额)
平均/日差:元÷30天=元/日。
目标营业额:元/月,日平均营业额:元÷30天=元/日(目标)
以上数据小结:本营销计划目标要达到现有营业额翻一倍,毛利率40%。三个月内达成真正意义上的收支平衡。
4、对现代酒店业的经营认识不够深刻:
现在的酒店经营,以从过去的价格竞争、装修档次竞争、菜品的竞争、社交关系的竞争、服务的竞争、上升到企业品牌文化的竞争。至于以上五项的优势,则是宾馆生存发展下去必须具备的基础。
5、目标顾客群定位不太准确,过于狭窄。
(1)宾馆在接待服务中,主要以投资人朋友、亲友相关的社交关系为主;(2)错误的先入为主的经营认识感觉:认为宾馆因为地理位置偏僻,周围环境不太理想,很难有外来客户。(3)等待客户的经营手法
6、没有建立起国瑞宾馆的企业文化:
(1)酒店文化是酒店员工共同拥有的价值观、酒店精神、经营哲学,是一种渗透在企业一切活动之中的内容,是企业的灵魂所在。酒店是一个劳动密集型、感情密集型的行业,酒店产品就其本质来说是酒店员工所提供的服务。在国瑞宾馆的餐饮服务中,我相信有一部份服务管理和服务员的服务和心态是跟不上酒店生存的需求。
(2)酒店文化是随着酒店业的发展,在激烈的酒店竞争中产生的。酒店竞争首先是产品竞争,然后是服务竞争,最后是文化竞争。而文化竞争是最终意义上的竞争,是更高层次、更高品位的竞争。文化营销要求酒店在物质文化建设的同时,从酒店文化角度培训员工,将文化融入服务之中,让客人感受文化的魅力。酒店经营者要让每位员工认识酒店文化的内涵,在服务中主动传播。同时,酒店经营者应让酒店文化融入到管理制度中,使制度体现文化的导向及人文关怀。
餐饮部营销策划案
营销的目的是创造更佳效益,营销面对的则是市场,没有市场,营销便无从谈起,没有良好的营销策略和手段,也不会创造更好的市场,更不会有良好的业绩,因此,从现阶段市场来看,只有加强营销,才会拓展更大的市场。
一、树形象,创特色
重视酒店在客人和社会公众心目中的三星级"硬件"形象,依靠客人良好口碑来经营,增加酒店特色。
由于国瑞宾馆所处的地理位置比较偏僻,到国瑞宾馆消费的客人,我们称之为----远道而来的客人(亲朋好友);这是我们给国瑞宾馆确定的服务理念之一。
1、企业发展倡行“80/20法则”,即大部分企业80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费,而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。不少酒店就缺乏对20%忠实顾客需求的研究,没有考虑到如何才能吸引他们入住,如何才能根据他们的需要进行饮食、娱乐、社交等活动和消费的激励促销,更没有考虑到如何进行"个性化"的经营销售。
2、服务:创建热情周到、亲善友好、高效细致的12字服务品牌。创建服务品牌,将作为国瑞宾馆餐饮营销最重要的头等大事;为有效地实施服务营销,餐饮部应该细致地编制了餐饮部服务工作的规范和标准、VIP客户接待手册。用三个月内的时间,在本市树立起优质服务的服务形象。
3、菜式:创建健康饮食品牌;
倡导健康饮食新概念,依托北京谭家官府菜的烹饪技巧,研制创新出适应中、上收入人群(即“80/20法则”中的20%客户)的养生菜式。主要研制创新出适合心脑血管病、糖疗病、脂肪肝、腰肌劳损、毛发脱落、生理功能衰退等富贵病的食疗煲汤、炖汤和养生菜式。
本市现在的餐饮,到目前为止还没有一家有这样一个品牌酒店,这正是市场的空白,填补这个市场空白是宾馆的责任(我们的竞争对手不具备这样的条件),也是满足市场的需求,获得的市场份额,使宾馆的经营有效地走上正轨。
3.1、培育和发展宾馆的饮食文化:根据健康饮食品牌的市场定位,组织有关专家、技术人员编写有关食疗的文章和宣传手册,(包括有关适合美容的食物介绍,太太也是很重要的营销对象),定期寄给VIP、CIP客户,每月天发送一次,每次的内容不同,从不同的角度去关心我们的客户,与客户建立亲情关系,有的放矢地进行营销公关。(有关食疗的文章和有关适合美容的食物介绍在图书馆有很多专刊)
4、建立持续发展的品牌公共关系社交区;
建立起以投资人亲友为中心,国税局、社会友好人事、新闻媒介、同行和相关政府部门为辅;以健康概念为灵魂、以关爱生命健康、长寿为指导,适当友善地开展社交拓展工作,建立起国瑞持续发展的品牌公共关系社交区。
4.1、宾馆VIP俱乐部计划:
根据经营三个月的成果,提供详细计划。
2、企业标识:进一步完善酒店产品在示范性,标识性方面的特色,提炼出独具特色的酒店广告语和产品包装的文化内涵,紧跟市场形势,加大力度,经常更换或重新设计新的酒店宣传册,使客人常有方便、新颖的感觉。
3、广告:在主要车站、交通要道树立广告牌;充分利用国税局停车场进行宣传,经常更换其内容以产生连续的广告效应。以上内容可以是酒店客房、新特菜肴、等内容。
4、创特色:餐厅的物色应更加鲜明,有了良好的环境氛围,还应注意菜肴的品种及价位,经常了解同行的菜品特色及整个餐饮趋势,优化组合,使其更具国瑞宾馆独有特色。
5、婚宴喜庆:充分利用酒店可同时举办50桌的环境优势、发挥全员营销,做好婚宴喜庆市场。根据统计,长治市区每年有3000对新人结婚,如果我们拥有5%的份额,也会有150对新人的婚宴,仅此一项的效益是可想而知的。
6、举办各类活动,创造商机,引导消费:酒店设立公关销售部收集整理国内外及本市传统节庆资料,策划好每一次活动,加强媒体宣传力度充分展示酒店高雅的服务及文化氛围和实力,使之产生连续性、连锁性效应。
二、市场定位
价格组合在细分市场的基础上,牢牢抓住中档客源市场,拉动吸引中高档客源市场作为目标市场。(因为低档客源不足以让酒店达到收支平衡和在财务上真正的获得利润-----酒店经营的目标必须获得利润而不是为了给员工开支。)
1、市场定位和价格组合,坚持以中带高为对象的市场定位,坚持"适应市场多层次的需求"之营销策略。
(1)客房、会议:团队降价幅度适当大一点,会议消费具有客房与餐饮及其它消费比例1:1或1:2倍的消费关系。
(2)餐饮:注重层次效应,注重填补中午包房的空位、零点的空位。婚宴、黄道吉日,包括周五晚到周日晚的价位不让,不失利润时间卖点;包房,晚上坚持标准,增加可以零点的灵活性,中午包房可以下降1-2成预定,慢慢让客人了解,发展午餐市场,总体餐饮价格适当下调,让利客人,特别对长包房、住店客人有优惠,稳住回头客,增加亲和力,创造酒店人气、财气
三、营销策略
发挥酒店多功能的效应,充分发挥酒店餐饮,客房两大产品互动的作用,以客房的弹性消费带动餐饮、娱乐,反作用于客房住宿率的提高,相互促进,相互影响,共同繁荣。(餐饮部中午每天1点30到4点免费提供3个包房给客房娱乐)
1、"一卡通":酒店建立发展信用卡户,按照A、B、C、D四个信用等级,大胆地开拓客户,关键是每月清理整顿,每周跟踪以便及时了解消费状况等。
2、整合营销:与传统的4P模式(产品、价格、渠道、促销)之最大区别于"聚焦"于客人。即传统的营销是酒店的现有产品去寻找客人,而最新的营销则是建立在传统营销模式基础上,通过与客人的接触了解客人所需来增加设施以及提高服务等酒店产品,真正做到"满足客人之需",从而扩大客源,扩大市场。
四、培育"忠诚客户"
1、信息库:建立客史、客户档案,总台、餐饮、客房营销信息联网,都要了解客人的偏爱、习惯、提供有针对性、个性服务,使客人"满意加惊喜"稳住老客户。
2、客户档案:营销代表每人建立与客户信任、利益、愉悦的感受,培育与客户的感情,及时反馈信息,纠正对酒店不利的一切行为和问题,成为客户的"接待助手",以诚待客,回报忠诚客户。
3、网络营销:建立大客户(公司)网,投资人社会关系网络,旅行社等中间商业网络,要不断发展扩充外市、外省的客户和中间商网络,与他们保持良好的关系,以互惠互利驱动双元化的合作,定期或不定期将酒店产品或举办活动信息传输给客户和中间商。
4、与长治文化研究中心、市书画法协会联谊、和济医院、社区中心共同协作建立起宾馆健康的现代饮食文化品牌形象。
五、店内促销
1、店内广告宣传:制作酒店闭路电视广告片的播放,精心制作活动信息广告、全面销售的折页广告,各厅、堂、电梯、房内等一切广告宣传都要鲜明、强烈、极具吸引力和冲击力。
2、服务营销:为客人提供热情的、完善的、恰到好处的,适时的、高效的服务,就是促销主产品--服务,店内促销的核心就是岗位服务,包括后勤,行政管理部门,全店每个员工都应善待客人。
3、全员营销:基础岗位服务营销,并建立"情感客人",同时酒店举办大型活动的推销时,注意改善促销方式,不要勉为其难,造成客人活动期间怕来酒店,更要注意平时对亲朋好友的酒店产品宣传,宾馆近百名员工积极宣传推销酒店产品,众志诚诚,如日中天。
4、"客人日记":一线部门的各班级都要设立"客人日记",及时记录客人的要求、意见。并且在交接班、班前会时讲解,前后台移交、部门间互相交流,酒店迅速对客人的信息、反应作妥善处理。
一、活动主题:
1.礼动新春贺佳节--来店有喜,买即送拜年礼
2.金虎送福迎财神-满100省60元、50元、40元、30元、20元
3.金虎送福好运连连--红火靓礼满100六重送
4.金虎报喜刮卡连年--购物满200元,立丹为您备足精选年货过新年
5.立丹新春礼上礼---合家满堂红红红火火过新年
6.金虎进门全家旺--立丹迎春特卖会换季商品低2折起黄金饰品零点利
7.浓情蜜意爱要久久--温馨恋爱礼2.14千支玫瑰送给您
二、活动时间:
20xx年xx月xx日
三、活动内容:
1、礼动新春贺佳节-来店有喜,买即送拜年礼
(1)活动时间:xx年xx月xx日--xx年xx月xx日
(2)活动地点:1-4楼
(3)活动内容:
活动期间,凡在本商场1楼-4楼购百货商品顾客即送拜年礼一份,每日限量派送,先购先送,送完为止。(赠奖地点:大门外赠奖处)
赠品:(新春红包袋或新春对联)数量:300份*3天=900份预算:2.2*900=1980元
2、金虎送福迎财神-满100省60元、50元、40元、30元、20元
(1)活动时间:xx年xx月xx日--xx年xx月xx日
(2)活动地点:1-4楼
(3)活动内容:活动期间,顾客凡购买参加此项活动的商品,单柜消费满100元以上(含100元),均在售价基础上按每100元递减60元、50元、40元、30元、20元相应价格支付,不足部分不减,单柜可累计。注:部分专柜除外
印刷气氛牌:3,000张费用预算:1680元(单色单面)
3、金虎送福好运连连-红火靓礼满100六重送
(1)活动时间:xx年xx月xx日--xx年xx月xx日
(2)活动地点:1-4楼
活动内容:活动期间,凡在本商场1楼-4楼购物单张票满100元以上(金额不可累计)可凭售货单顾客联(黑联、黄联)到大门外赠奖处参与“红火靓礼六重送”的活动,领取相应级数的礼品,顾客朋友在兑换礼品时可按消费金额随心自由搭配。
“红火靓礼六重送”奖品设置
100元-200元级;送成本价2.5元的礼品(赠品:牙膏、卷筒纸二选一)
201元-300元级;送成本价5元的礼品(赠品:洗衣粉、洗洁布二选一)
301元-400元级;送成本价7.5元的礼品(赠品:新年鸿运袜、纯牛奶二选一)
401元-500元级;送成本价10元的礼品(赠品:精美靠垫、百事可乐2.25升二选一)
501元-600元级;送成本价12.5元的礼品(赠品:套装烹调碗、精美卷纸一提二选一)
601元-800元级;送成本价15元的礼品(赠品:不锈钢厨具、精装中老年核桃粉二选一)
注:(礼品金额设置按每一级别奖品最小金额*2.5%计算所得)
(黄金珠宝、钟表单张小票满800元-1600元领第一级礼品,1601元-2400元领第二级礼品,2401元-3200元领第三级礼品依次类推)。
赠品:(见上)数量:400份/天*17天=6800份合计赠品预算:平均价8.75元/份*6800份=59500元每日赠品预算:59500元/17=3500元/天占每日预估营业额1.6%(按每日营业额220,000元计算)
印刷气氛牌:2,000张费用预算:1120元(单色单面)
4、金虎报喜刮卡连年--购物满200元,为您备足精选年货
(1)活动时间:xx年xx月xx日--xx年xx月xx日
(2)活动地点:1-4楼
(3)活动内容:活动期间,凡在本商场1楼-4楼购物单张票满200元以上可凭售货单顾客联(黑联、黄联)到大门外赠奖处参与“金虎报喜刮刮乐”活动,刮出金虎心动礼品。201抽一张;401抽二张;601抽三张;最多可抽3张,(黄金珠宝、钟表单张小票满800元为一张,1600元为二张,依次类推)最多3张。
4.奖项设置:
(一等奖1名金虎抢钱送、笔记本电脑一台或台式家用电脑一台)
成本金额:3000元*1=3000元
(二等奖2名鸿运当头送、名牌数码相机一台)
成本金额:1720元*2=3440元
(三等奖3名旗开得胜送、名牌微波炉一台)
成本金额:200元*3=600元
(四等奖16名合家欢乐送、名牌暖被一床)
成本金额:100元*16=1600元
(五等奖32名富贵临门送、中式年货一套含香肠、腊肉、年糕等)
成本金额:55元*32=1760元
(六等奖64名年年有余送、高级餐具或牛奶一件)
成本金额:38元*64=2432元
(纪念奖无奖欢天喜地送、糖果、花生一把抓)
成本金额:1.2元/人*500人/天*8天=4800元/4元(每斤)=1200斤
赠品预算:共计17,632元。每日赠品预算金额:17632/8=2,204元
印刷刮刮卡:10,000张费用预算:2,800元(四色双面)
道具预算(装糖果花生用):425元
5、新春礼上礼---合家满堂红红红火火过新年
(1)活动时间:xx年xx月xx日(初一)-xx年xx月xx日
(2)活动地点:1-4楼
(3)活动内容:活动期间,凡在本商场1楼-4楼购物单张票满200元以上可凭售货单顾客联(黑联、黄联)到大门外赠奖处“红葡萄酒”一瓶,每人限领一瓶。每天50瓶,送完为止。
赠品预算:成本采购价9.5元/瓶*100=950元。每日赠品预算金额:950元/2天=450元
道具预算:红包装纸和包装带共计200元
6、金虎进门全家旺--春特卖会换季商品低2折起黄金饰品零点利
(1)活动时间:xx年xx月xx日--xx年xx月xx日
(2)活动地点:1-4楼
(3)活动内容:活动期间营运部组织大量换季商品大门花车进行新春特卖会商品折扣低至2折起,和组织黄金饰品在(2月18日-2月20日)举行零点利商品活动。
印刷气氛牌:1,000张费用预算:760元(单色单面)
7、浓情蜜意爱要久久--温馨恋爱礼2.14千支玫瑰送给您
(1)活动时间:xx年xx月xx日--xx年xx月xx日
(2)活动地点:1-4楼
(3)活动内容:活动期间
1、凡在本商场1楼-4楼购物单张票满200元以上可凭售货单顾客联(黑联、黄联)到大门外赠奖处领取礼品(女士领取浪漫玫瑰花2支,男士领取巧克力一块)。2、真情告白,情歌点播站,让浪漫的情歌表达你的爱意!用深情优美的旋律打动她的芳心。立丹百货为您推出情歌点播站,凡在本商场消费购物单张票满50元的顾客均可为你的心上人点歌一曲。3、情人节期间在本商场消费购物单张票满100元的顾客可凭收银小票到一楼总服务台免费包装商品。
赠品预算:玫瑰花成本采购价1.4元/支*1000支=1400元,巧克力成本采购价1元/个*500=500元。每日赠品预算金额:1900元/2天=950元
道具预算:情人节礼品包装纸和包装带共计200元
四、气氛布置:
写真、喷绘:
(1)1.4F扶梯顶部横眉6张、2.侧门立柱、侧门横眉各1套、3.门廊旗11张、4.小墙幕1张下面部分、5.大门看板2张、6.大门立柱、大门横眉各1套、7.广场上广告架2幅8.赠奖指示牌子4个
费用预算:6,782元杂费:520元
(2)印刷类:
①印刷气氛牌6000张、单色单面157G铜板纸,费用预算:3,560元
②印刷刮刮卡:10,000张费用预算:2,800元(四色双面)
③DM宣传单:10,000张、正度8开四色双面128G铜板纸,费用预算:3,960元
印刷费用预算:10,320元
五、宣传
①17天(广场广告架占道费)2,312元/1个
②2月9日晨报四分之一套红36,600元
六、新春道具:
五、赠品费用预算:(略)
活动主题:海阔凭鱼跃天高任鸟飞
活动时间:
即日起至9月30日
活动内容:
活动一:
1、凡在本店预定升学宴5桌,标准达599元/席,每桌赠送饮料两瓶
2、赠送啤酒两件
活动二:
1、凡在本店预定升学宴10桌,标准达599元/席,赠送500元礼券大礼包一份
2、赠送豪标一间
3、赠送学子洗浴礼盒一套
活动三:
1、凡在本店预定升学宴20桌,标准达599元/席,赠送800元礼券大礼包一份
2、另外赠送豪标两间
3、赠送学子高级密码箱一个
备注:凡在本店举办升学宴的顾客,除参与以上优惠活动外,本店同时免费提供以下增值服务:
1、免费提供司仪主持
2、免费提供电子屏,滚动播放祝福
3、免费提供POP站牌
4、免费提供音箱设备
5、免费提供签到台
6、免费提供平价酒水
一、活动背景
春节是我国传统节日中最盛大的,从腊月二十三至正月十五,这段时间称为过年。除夕前,所有人都在为过年忙碌;初一到初五大家忙着走亲戚,和朋友聚会。在家过团圆年是因为传统观念,所以很少在外住宿。这就是酒店的客户入住率不高的主要原因。那么,怎么才能把酒店的`客房卖给他们呢?
我们建议组织一个家庭式的娱乐活动——“家庭对对碰”。大家忙碌了一年,好不容易有几天空闲的时间,都会想与朋友们在一起聚聚。而组织家庭对对碰的活动,向其家庭发出邀请,以休闲娱乐的'方式刺激消费。
二、活动目的
为了让人们过一个特别的年,组织一场家庭式娱乐活动,邀请社会各界人士及家庭参加,从而提高酒店客房的入住率,和其他项目的营业收入。
三、活动介绍
1、活动媒体介绍:
这次活动寄发的邀请函是以邮政有奖贺年卡的形式发放。建议使用普通型贺卡,主卡设计为酒店的形象,以及年夜饭的征订宣传;附卡为“家庭对对碰”的邀请函及门票。
四、合作方式
费用:XX酒店自费,共12000元,2.0元/枚。 邮政局提供:
1、6000条高消费名址的挑选及免费提供使用
2、邀请函的设计
3、免费打印、邮寄。
1、平安夜,狂欢夜自助大餐
时间:24年12月24日、25日18:20
地点:四楼多功能厅,二楼大厅
规模:四楼26人/场,二楼16人/场
内容:大型自助餐,综合性文艺节目,大型抽奖活动。(奖品以赞助为主)
气氛布置:热烈、明亮、欢快
票价:比去年提高,今年以提高票价,控制人数为原则、
二楼:——————元/张儿童票半价(无套票)
四楼:——————元/张儿童票半价
套票:——————元/张(两大一小)
节目安排:由娱乐部负责,中间穿插抽奖活动,市场营销部负责节目审核和总协调。动力部在二楼安装电视同步播放器,同时播放四楼晚会节目及抽奖活动,
四楼抽奖对二楼同时有效、
2、烛光晚宴:
时间:24年12月24日、25日19:22:
地点:21楼旋转餐厅
规模:81人
内容:烛光晚宴、家庭套餐。适合家庭、情侣。
气氛布置:全场烛光,放轻音乐,强调安静祥和,浪漫温馨气氛。
票价:————元/张儿童票半价
————元/张(两大一小)
(以上演员及主持人费用由娱乐部另呈领导批示)
1,主景点布置:
大厅外:考虑到酒店大堂比较小,不能摆大气的装饰,今年准备在大厅外空地做一个三米高的城堡及风车装饰(木工制作),在酒店大门处放一个春老人,增加春节气氛。(
包括周边装饰一起费用预算15元)、
大堂:大堂准备摆两个景点:一是总台前做一个长城雪景图(木工制作,费用预算1元);二是在客梯前空地做一个哈里波特和魔法屋(用泡木雕,费用预算5元)、
二楼楼梯口:放一颗精美的春树。(费用预算2元)
咖啡厅:以气球和装饰灯,喷绘为主体装饰物、(5元)
大厅内外柱子:以灯和喷绘做主体装饰物(8元)
2,其他:
四楼多功能厅晚会场地及走廊,三楼电梯口,二十一楼电梯口,二楼大厅及包房,客房走廊以及其他各营业区尽量用去年的存品,估计仍须采购物品9元、
3、礼品:主要是春节当晚在各营业区及晚会现场所发的'礼品和在客房常客,商务客人所送的礼品,预计礼品费用15元、
以上共计预算费用15元、
时间:24年12月24日、25日19:24-凌晨7:00
地点:四楼歌舞厅
规模:所有包房
内容:1、包房价格上涨
小包房:晚场58元/场(送啤酒4瓶,大果盘一份,大碟两份,、清茶免费),晚晚场38元/场(清茶免费)。
中包房:晚场128元/场(送啤酒12瓶,大果盘二份,大碟八份,清茶免费),晚晚场58元/场(清茶免费)。
大包房:晚场158元/场(送啤酒24瓶,大果盘三份,大碟十二份,清茶免费)晚晚场88元/场(清茶免费)。
春节当晚给常客,重要商务客人以及外宾送春礼物、用传统的春老人袜装好送到房间,给客人惊喜、
1、给各营业区发春小姐服装,由春小姐为客人服务,给小朋友发礼品。
2、安排两名春天使迎宾、
3、整个酒店安排两名春老人和小丑发礼品。
4、酒店提供
照相留影服务。(自助餐客人)
1、在电视台,交通频道及晚报作广告宣传(费用已含在全年广告费用预算中)
2、印制宣传单1份(费用财务另呈领导批示)
3、印刷贺卡送客户(费用销售部另呈领导批示)
4、大堂广告,大厅外横幅,电梯广告宣传。
1、11月1日12月3日拉赞助,12月5日到位摆置大厅。
2、11月25日大堂及电梯广告到位、
3、12月1日具体布置方案制出,物品采购到位,开始装饰。
4、12月2日春票、贺卡、宣传单。
5、各部门12月2日开始卖春票,并各媒体上广告。
6、12月6日景点布置完毕。
7、12月8日送贺卡。
8、12月12日核定娱乐部节目。
9、12月15日下发晚会备忘录。
1、12月23日下发服装。各部门相关工作及人员安排到位、
11、12月24、25日作好晚会各项工作。
食材明细:
主料::鲈鱼700g,
辅料::香菜一颗,干辣椒100g,辣椒粉20g,花椒30g,鸡蛋一个,
配料::盐20g,酒20g,胡椒粉10g,糖10g,淀粉10g,油800g,
和酒店媲美的沸腾香水鱼的做法步骤:
1.准备好拆料
2.把鲈鱼洗净后切下头和尾
3.把鱼肉片出来
4.片出来的鱼肉砍小块,剩下鱼肉就切片
5.大约一厘米左右的薄片就行了,太厚不容易成熟,太薄也就容易碎
6.也可以切双飞,一刀不断一刀断,也可以说是蝴蝶片
7.把调味中的一半用来腌制鱼块
8.剩下的用来盐鱼肉,要分开腌制
9.把腌制好的鱼肉用开水烫半熟放于大碗内,底下放烫过的鱼肉,上面再码上没烫过的鱼片,因为鱼片很容易成熟所以不用烫过,烫过的话反而会老了,鱼块的话就没那么容易熟所以需要烫半熟
10.锅内放油、把配料中的一半辣椒和花椒和全部的辣椒粉一起放进去先用小火慢慢爆香花椒,等花椒和辣椒变色开始焦了就捞起来,最后再开大火烧热油,要多少度我也没试,冒大烟就差不多了,可以滴几滴水进去试,水下去立马炸锅就出不多了,记得做这步骤时站远一些以防油飞到自己
11.油烧好后把剩下的花椒放到鱼上面,倒入油,大约一分钟后油没有那么沸腾了就放入剩下的辣椒
12.沸腾起来了
13.放入辣椒,太早放的话辣椒会烧焦了不好看,油里面已经有辣了,最后放的辣椒是用来装饰的
14.最后等油没那么热了再放入香菜
15.喜欢超麻超辣的朋友可以多放些辣椒和花椒
16.一起试试把,放心美食自家也可以做
17.虽然用很多油,但是不会浪费,吃完以后把油装好放冰箱速冻,可以重复用3次,最后一次可以把油加热把浮沫捞干净用来做红油
小贴士:
腌制的时候把一个鸡蛋打散后放进去腌制,也可以只用蛋清,盐要多放,因为油是没办法进盐味的,把盐放进油里盐没办法溶化,只要把鱼腌制咸一些才够味,要腌制半小时左右才行
材料:
青皮鸭蛋12个,凉开水适量,高度白酒100克,食盐50克,
腌制美味咸鸭蛋(高级酒店)的做法的做法步骤:
步骤1,买回来的鸭蛋普遍比较天然,都带便便的,所以必须用水和牙刷清理干净。
步骤2,洗干净的鸭蛋在太阳下暴晒1个小时。这步有利于蛋黄出油喔
步骤3,准备好一个空罐,我准备的罐子刚好能装12个鸭蛋。罐子必须晾干水,不能有一点生水。
步骤4,烧好开水摊凉备用。
步骤5,把凉开水倒入罐里,放入食盐,白酒。食盐大概50克足够能见沉底。白酒倒入100克,一定要高度酒。稍微搅拌均匀即可
步骤6,把鸭蛋放入,水一定要淹没鸭蛋,密封,写上日期。30天后即可食用。
伴随着这次母亲节的到来,过母亲节时人们会说一些祝福的话,母爱像一朵盛开的鲜花焕发出全部的力量和美。你在寻找有趣的母亲节祝福语吗?97美食网的编辑精心为您挑选了这部“酒店母亲节祝福语”赶快来看看吧,欢迎阅读,希望你能阅读并收藏!
1、有一种爱,叫做无私;有一种宽容,叫做宽恕;有一种支持,叫做给予;母爱博大精深,让我们祈祷,母亲健康长寿!
2、母亲是孩子的天使,您的爱就像冬日的阳光,温暖着我的心;像二月里的春风,轻抚着我的脸;像涓涓细流,无处不在。母亲节到了,祝妈妈健康快乐!
3、妈妈,谢谢您,您给了我生命,给了我无私的爱,我有今天。衷心祝您母亲节快乐!
4、五月的风,吹在脸上暖暖的;愿阳光,温暖在脸上;五月的雨天从不冷。因为,有一个人一直在默默地为我们遮风挡雨。妈妈!母亲节快乐!
5、无私的给予,没有回报,伟大的爱,这种善良只有我们的母亲。母亲节到了,祝妈妈身体健康,平安快乐,天天开心!
6、我的思念化成了康乃馨,你收到的不只是鲜花。是我对你的关心在祝福!祝你永远健康快乐!亲爱的妈妈,母亲节快乐!
7、母亲节到了,祝我亲爱的妈妈生活甜美,心情愉快,身体健康,生活安宁,时时刻刻开开心心,好运永远陪伴,孩子的心中永远牵挂着您。
8、他知道,在他母亲心灵的那个小角落里,有一种无限的欢乐,比自由更甜蜜,可以被她亲爱的怀抱。
9、有一句话,藏在心底好久;有一种感觉,埋藏在心里很久;有一个人,思念了好久。母亲节来临之际,我鼓起勇气告诉您:未来的妈妈,祝您快乐!
10、当你孤独无助的时候,当你悲伤彷徨的时候,当你为胜利而高兴的时候,当你雀跃的时候,总有一个人会为你高兴的担心你,她就是我们的妈妈。今天是母亲节。保持联系。
11、好妈妈,听好耳朵;母亲的教诲,深入人心;母亲的线条,镌刻进眼睛;母亲的教诲是终生的。母亲节快到了;发送祝福,真诚。祝福所有的母亲:健康长寿!
12、妈妈,你弯弯的背影直了我的一生,你灰白的鬓角改变了我的一生,你紧皱的皱纹消除了我一生的牵挂,你的一生终结给我带来了生命的开始。我爱你,妈妈。
13、绵绵的爱与关怀,浓浓的亲情与祝福,母亲节快乐!思念是一季的花香,漫过山谷,笼罩着你我;而祝福是无边的关注,溢满眼睛,直到心底。
14、母亲谆谆教导,用心入微,母亲良言,用心聆听,教诲,用一生,母亲节,今天,送上祝福,孝顺表,母亲健康,我祝福,心想事成,享受天伦,好运到,都与您同在。
15、世界上无条件给我好的人只有你,世界上微笑最美丽的人是你,世界上温柔最善良的人是你,因为你,世界上最幸福的人是我,母亲节到了,祝你节日快乐!
16、母爱是一幅山水画,清泉清碧,洗车清碧,洗去铅华飘浮的点缀,留下一份清新自然。她是纯洁的,不束真实和无辜的真诚和完美的,她可以洗所有的污垢。
17、岁月匆匆,亲情深厚,我们永远不会忘记母亲的辛劳,忘记母亲的慈爱温柔,忘记母亲的谆谆教诲。在母亲节,我祝愿世界上所有的母亲幸福,快乐,快乐!
18、母爱就像一首田园诗,悠远而清纯,淡雅而淡雅;母爱是一幅山水画,洗去了中国雕刻的铅,留下的是清新和自然;母爱就像一首深情的歌,悠扬,轻唱;母亲的爱是暖暖的风,吹着雪花飞,带来无限的春天。母亲节,献给伟大的母亲,永远健康快乐。
19、如果说最冷的是北极,那么最暖的就是母亲的怀抱;如果说最难看的表情是哭泣,那么最美的风景就是母亲的微笑;祝妈妈母亲节快乐,永远健康!
20、母亲是一本厚厚的书,品的是无尽的爱,叙的是无尽的情,说不出的是感激,拿不走的是记忆,读不尽的是母爱的串行。母亲节快乐!
21、一份爱,如影随形,伴我同行;一份情,一丝不苟,陪我;一颗心,牵挂着,牵挂着我。我亲爱的妈妈,母亲节快乐!
22、愿鲜花,打开我的关切,我有许多真情,不知道如何表达;你为我这个家庭付出了多少辛劳啊,祝福你亲爱的妈妈。
23、今天的母亲节,又害羞的也要有勇气表达,然后再遥远也要打个电话,再健忘也要祝福父母,再忙也要回家,再累也想送一束鲜花,这消息再懒也要记住前进!
24、妈妈啊,牵涉到你停了一会儿,把一些担子卸给儿女和孙儿;失陪一下,享受一下生活。母亲节,祝妈妈的脚像健康一样长,嘴像温柔一样唠叨,幸福一样温柔。
25、当红日从东方升起,夕阳从西方落下;当北方的大雁回来的时候,当南方的渔船漂走的时候。母爱永不消逝。无论身在何处,母亲的心总是牵挂着,那一行是母亲的爱。
26、又一个母亲节来临了,岁月不饶人,发现妈妈老了很多,妈妈含辛茹苦把我们养大了,现在真的不用这么辛苦了,真心希望你健康、快乐每一天!
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