每当一件事情发生,我们总会产生各种各样的想法,这时候不妨来写一篇心得体会吧。心得体会可以让我们在实践中不断进步,怎样写出一篇优秀的心得体会呢?
礼仪学习心得体会 篇1
我作为一名银行服务人员,参加风尚圈银行服务礼仪培训后的心得体会。作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业,不仅要具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
银行服务礼仪培训理论知识
为了切实规范银行服务礼仪行为,我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。
银行服务礼仪流程
银行作为一个服务性行业,在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起来,才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关,与银行员工服务质量的技能有关,更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低,更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工,我是客户直接接触的对象,我的言行举止代表着银行的形象。
银行服务礼仪培训柜台礼仪
银行服务礼仪培训内容:一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。二是在接待客户时应做到来有迎声,走有送声,主动问好:(“您好,欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”“再见,欢迎您下次光临!”)。三是与客户坐着面对面谈话时,应坐椅子的三分之二处,挺胸收腹微向前倾,面带微笑。目光平视客户,解答问题时应做到耐心仔细,并使用文明用语(“您好。请。谢谢。对不起。让您久等了”)。四是为客户办理业务时应主动、专注、高效,并做到微笑服务,与客户递送东西时应双手递交。五是在引领客户时,应使用手势为客户指引,伸出手臂、手心朝上、五指并拢,(您好,请跟我来!)(您好,请您到XX号窗口办理业务!)
银行服务礼仪培训迎接礼仪
举手招迎来迎客,微笑服务礼仪来待客,站立服务来尊客,礼貌问候来敬客,双手递接来奉客,礼貌送别迎常客。
礼仪学习心得体会 篇2
xx年x月xx日,我们聆听了张晓静老师讲的《学礼知礼懂礼用礼》教育培训。礼仪就是尊重自己、尊重别人需要的仪式。每个人在日常生活中都有自己的爱好和行为习惯,有人说这是不能改变的,我认为不是不能改而是你有没有信心去改,我想为了提高国民素质,每个人都应该尽心尽责,努力改变自己的不良习惯和行为。教师是学生的良好表率。我身为教师,礼仪尤为重要,孩子天性好模仿,他们学习说话,待人接物,往往都是从模仿开始的。作为孩子的教师自然是他们学习的榜样。
首先是教师的形象礼仪。一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师,更要注意自己在各种场合的行为举止,做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为教师,首先要注重形象礼仪,做到仪表衣着文明。教师的着装应符合身份——简洁、端庄。日常工作中,我重视对自身的要求。首先是发型,简洁利落。其次是衣着,保持得干净整洁,另外,服装的式样做到朴素大方,协调得体。
其次是教师的举止礼仪。它包括坐立行的姿势,以及表情动作行为习惯等。如果教师注重了自己的着装,但在坐立行方面却做出一些不得体的行为,也是非常难看的。好的教师不仅通过在课堂上讲课实施教育,而且在日常生活中规范自己的言行举止,以良好的道德风范,对学生实施教育,通过自己的存在,自己的人格,对学生发挥影响。因为“身教重于言教,榜样的力量是无穷的”。孔子曾说过:“其身正不令而行,其身不正,虽令不从。”“身正”是教书育人的先决条件,教师要求学生做到的自己必须身体力行,要求学生相信的,自己必须坚信不移;不允许学生做的,自己坚决不做;在学生面前做到的,在学生不在时也必须做到。
再次是教师的语言礼仪。语言是人们在交往过程中表情达意的工具,是教师在教育活动中使用的最主要的手段。俗话说“言为心声”,语言的美与否,直接关系到思想感情的表达、交流的完美与否。教师的语言是一种技术更是一种艺术。
这要求教师的语言要规范纯洁,准确鲜明,生动幽默,要善于运用语言的力量启动学生的求知欲。教师的语言还要情理结合。让学生知晓做人的基本道理,让学生在思想上认同以后再加以行为上的引导,使他们在思想、行为上不断积累加强自己的人格素质。语言礼仪还要求说话要恳切、谦逊、亲切。“修辞立其诚”。只有真诚的话语才能感动人,才能架起感情的桥梁,沟通彼此的心灵。同时,语气要亲切和气,这样才容易使人接受,并从中受到启迪、感染。在生活中,同是一句话,语气不同,效果迥异,人人都有体验。
我坚信:通过学习,从今以后,一定给学生树立一个良好的楷模;在不同的场合用不同的礼仪行为,让我自身良好形象影响着我身边的每一个人,我们的校园将会真正和谐融洽,社会将会变得更加和谐美好!
文明礼仪是中华民族的传统美德,也是德育的一个重要组成部分,更是每个人道德修养的外在体现。通过了文明礼仪活动的开展和平日里的培训学习,我从中领悟到了文明礼仪的真谛,现在我来谈谈自己的一些心得体会。
人们在日常生活中,时时处处都离不开社交礼仪。所以,我觉得我们在平时应真正地做到“注重细节、追求完美”,力求做好每一件事。相信,如果我们每个人都能从我做起,从现在做起,树好自身形象,树好单位形象,那么,我们的生活将更加丰富多彩,我们的社会将更加温馨和谐。
外表文明是内心文明的反映,培养良好的礼仪行为,必须有内心的文明素质。所以我们都应当认真学习社交礼仪的基本知识,加强自身修养,培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象,说文明话,做文明事,着装端庄整洁,举止文明斯文,保持一种有内在素质,有外表文明的良好形象。
礼仪学习心得体会 篇3
交礼仪是一种无声的人际交往语言,它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平,而且有利于我们的身心健康,它是我们个人发展、事业进步的需要,是社会时代的需要,是一门必修课,每个人都应该学习社交礼仪。
社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促使我的身心健康。
任何社会交际活动都离不开礼仪,而且人类越进步,社会生活越社会化,人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件,是交际生活的钥匙。
作为一名大学生,随着年龄的增长和生活环境的变化,自我意识有了新的发展,每个人都非常渴望获得真正的友谊,进而更多的情感交流。现在的大学生都远离父母,过着集体生活,与别人处在平等位置,以前那种对父母的依赖已经不存在。通过人际交往活动,并在交往中获得友谊,是适应大学生活环境的需要,是发展成”独立”的人的需要,也是我们成功走上社会的需要。事实上,在大学期间,能否与他人建立良好的人际关系,对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。
所以,社交礼仪的基本规范和知识,帮助我掌握交际技巧,积累交流经验,在交往过程中学会遵循相互尊重,诚信真挚,言行适度的原则,就能很快与交往对象接近,使他们觉得我是熟悉他们,理解他们,尊重他们的。因此我们之间建立真挚深厚的友情。
事实表明,在日常生活中,良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊,降低挫折感,缓解内心的冲突和苦闷、烦恼,宣泄愤怒,压抑和痛苦,减少孤独,寂寞,空虚。这些都是十分有益于我们身心健康,而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生,即使产生也能够得到有效的排遣。
同时,我感觉社交礼仪本身就是一种特殊的语言,让我们用社交礼仪的基本知识和规范,去顺利地开启交际活动的大门,让我们建立和谐融洽的人际关系。这样,不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径,而且对我自己来说,也具有极其重要的心理保健功能。
总之,学习社交礼仪知识使我受益匪浅。
礼仪学习心得体会 篇4
公关礼仪的学习有利于改善人际关系。处理好自己在社会中的人际关系对自己的各个方面的发展都具有极其重要的关系。通过提高自身修养和完善个人形象,自己在人际关系方面将有所提高。再通过课程中的一些专项练习,如交际言语、交际礼仪的学习,自己的人际关系将会更好。
公关礼仪的学习有利于塑造组织形象。在现代社会中,任何一个社会组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系,树立良好的组织形象。一个非常重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用。礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
在这个学期,学习了《公关礼仪》这门课程对我触动很大,对我学习生活产生了重大影响。我将会把课上学习的知识运用到自己的生活中去,努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系,使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。
礼仪学习心得体会 篇5
随着现代社会人际交往的日渐频繁,人们对个人的礼仪更是倍加关注,学习服务礼仪的心得体会。俗话说:“不学礼,无以立”礼仪不是单穿衣戴帽,而包含涉及为人处事的大学问。通过本次培训感触颇深,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术,是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人,公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养,才能提升公司的美名誉度。海底捞正是如此,提到服务就想到了海底捞。作为刘一手连锁企业,不仅具有高端的品牌,更要拥有优质良好的服务,这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在实际的操作过程中有些细节被忽略,我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客,微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎,并以此使顾客对你产生良好印象。
上周末一个下午的学习和培训,虽然之前也培训过这样的课程且自己在运营支持的时候也给员工培训过,但是还有些细节的地方自己还没有做到位,这次培训让我更深刻的认知到:礼仪体现于细节,细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;企业的角度而言,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的,心得体会《学习服务礼仪的心得体会》。
服务礼仪学习虽然结束,但学习的目的远没有因此而结束,相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为刘一手储备经理人员,要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造公司的良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为,就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化,正规化,微笑的聆听顾客的需求,耐心的解答顾客的请求,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造刘一手的服务品牌形象,在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!
古往今来,礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志,是一个民族精神面貌和凝聚力的重要体现。礼仪从表层上看是从穿着打扮、言行举止、仪容仪态进行教育,但从深的层面去分析则是一个人精神面貌,内在素质和人生态度的体现。
通过礼仪知识的学习,可以让我更好地懂得人际交往中的基本礼仪和法则,学会尊重异地的风情民俗,学会在人际交往中不触犯他人的禁忌,学会如何在复杂的人际交往中获得他人对自己的尊重、信任和肯定,建立自身良好的人际关系网络,不断提高自身的人际交往能力,让自己得到更好的发展。
作为欧亚的员工,我也意识到自己在礼仪知识方面的缺失,不管是在对待病人还在是在对自己同志上,自己缺失做得有点失礼,在以后的工作当中我要把今天学到的礼仪知识用到工作中去,让自己成为一个懂礼仪的人!
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学习礼仪的心得体会
通过心得体会,我们可以进一步提高所学的知识,什么样的心得体会才是优秀的呢?以下是编辑整理的一些与您需要相关的:学习礼仪的心得体会 ,本文内容仅供您的参考!
学习礼仪的心得体会 篇1
文明礼仪是中华民族的传统美德,也是德育的一个重要组成部分,更是每个人道德修养的外在体现。通过了文明礼仪活动的开展和平日里的培训学习,我从中领悟到了文明礼仪的真谛,现在我来谈谈自己的一些心得体会。
1、社交礼仪无处不在。
人们在日常生活中,时时处处都离不开社交礼仪。所以,我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”,力求做好每一件事。相信,如果我们每个人都能从我做起,从现在做起,树好自身形象,树好单位形象,那么,我们的生活将更加丰富多彩,我们的社会将更加温馨和谐。
外表文明是内心文明的反映,培养良好的礼仪行为,必须有内心的文明素质。所以我们都应当认真学习社交礼仪的基本知识,加强自身修养,培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象,说文明话,做文明事,着装端庄整洁,举止文明斯文,保持一种有内在素质,有外表文明的良好形象。
2、讲究礼仪,注重细节。
良好的礼仪素质,文明的行为,并非一朝一夕能提高和养成的,而要靠平时做起,从点滴做起。如接一只电话,应当首先说:“您好!请讲”这种和蔼可亲的话语,会给人一种亲切、温馨的感受。因此我们在日常工作中时时处处讲究礼仪礼节,注意职业礼仪,而且还要讲究家庭礼仪,注意家庭美德的培养,自觉做到尊老爱幼,相互尊敬,讲文明,懂礼貌,守规矩,和睦相处。我们只要持之以恒地注重实效,从平时做起,从点滴做起。
当我们身为游客的时候,总是依着自己的兴致,随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂;当我们是市民的时候,又是对随地吐痰、乱写乱画的现象深恶痛绝。当我们是行人的时候,往往是怎么就近就怎么走路,管他有没有红灯,管他有没有人行道,讨厌那些没按规章开车的人;当我们开车的时候,总是抢车道、夹塞儿、占非机动车道,讨厌那些在马路上乱闯的行人。当我们是消
费者的时候,经常把个人的怨气往服务人员身上撒,还总说他们态度不好;当我们是服务人员的时候,又总是把个人的情绪带到工作上来,却总怨顾客太挑刺。当我们和同事相处的时总会埋怨同事的“不拘小节”,无论是工作上还是生活上的说话、借东西;而我们自己又往往懒得去理那些“小节”。
3、为人师表,身正为范。
我们都知道教师礼仪是贯穿在生活工作中的方方面面,要养成良好的教师礼仪习惯,需要大家共同的努力。重视礼仪教育,提高教师的素养,这是时代的呼唤,也是社会的要求。作为教师的我们是传道授业解惑的育人使者,承载着推动全社会文明进步的重要责任,承担着教书育人、为人师表的光荣职责,教师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。语言是教师用来传授知识和与学生交流沟通的工具,是教师对学生“言传身教”的一种手段,我认为我们作为一名教师,应当用一颗平等的心,去平等地对待每一个孩子,放下教师的架子,对学生真诚相待,去做学生的朋友,去尊重学生、关心、爱护学生。欣赏孩子身上的闪光点,从而推动孩子的发展。因此,从某种意义上讲,教师的礼仪与修养,将直接影响到祖国的下一代、祖国的未来。礼仪是细节,礼仪也是一张名片。作为教师的我们要十分注意自己给孩子留下的印象,使自己从各方面成为一个优秀的、孩子能够仿效的榜样,真正做到为人师表,身正为范。
通过学习和开展文明礼仪,使我意识到,原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上,更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建,需要重建礼仪,让人们心灵相通,友好相处,在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上,重建新的、体现时代要求的文明礼仪,让中国在成为经济强国的同时,也成为新世纪的“礼仪之邦”!
生命短促,只有美德能将它流传到遥远的后世,让我们行动起来吧,把文明
礼仪深深地刻在心中,争做一个合格的文明人,成为一个新世纪的公民。利用自己短暂的生命,创建一个美好的社会。
学习礼仪的心得体会 篇2
作为一名教师,不仅仅是传道、授业、解惑,还需要具备良好的教师形象。一名优秀的教师,除了能够以满腔的热情对待事业、对待学生外,还必须自觉地、高标准地塑造自身的人格,从而培养学生健康的人格。通过教师礼仪培训,我认为教师作为一个好的榜样,至少应该从以下两个方面来努力。
1.教师的言谈应该遵守礼仪礼节
教师承担着教学工作,使得教师的工作时刻离不开语言表达。因此,作为一名教师,首先要注意语言表达时应该遵守的礼仪礼节,主要表现在以下几个方面:教师的语言表达要准备、恰当,有科学性;教师的音量要适当,有抑扬顿挫之美感。教学是一门技术,更是一门艺术,教学的艺术性最直接地表现在语言上,教师的语言让学生在听觉上有美感。因此,教师在上课时,声音要有抑扬顿挫之美。同时讲课的声音不宜过
大,会给学生声嘶力竭之感,如果声音太低,又会让部分学生听不清,影响教学效果。语言要精练。提高课堂教学效率的最直接的途径就是不说废话、闲话,与教学无关的话。所以教师上课要抓中心,
不说废话和多余的话,让学生容易抓住重点,不宜分散学生的注意力,提高听课的效率,达到事半功倍的效果。4.语言要生动、形象,有吸引力。“兴趣是最好的老师”,生动、形象、富有吸引力的语言,会很大程度上提高学生的学习兴趣。因此,教师讲课是要适当加入一些风趣、幽默的话,以活跃课堂气氛,提高学生学习的兴趣。对于晦涩难懂知识的学习,教师应该善于形象化地表达,加深和帮助学生的理解。
2.教师要具有良好的行为举止
教师的行为举止是学生的榜样,在潜移默化中影响着学生的行为举止,教师的气质、自信、涵养往往从他的行为举止中就能表现出来。作为塑造人类灵
魂工程师的教师,更要注意自己的各种行为举止,做到大方、得体、自然、不虚假。只有教师的行为举止符合礼仪要求,才有可能培养出文明礼貌的学生。教师的文明行为举止主要表现在以下几个方面:目光要柔和、亲切、有神;站立要自然、大方、得体,还要注意站立的位置;手势要得体、自然、恰如其分
学习礼仪的心得体会 篇3
"礼"这个字的意思是什么呢?是尊重的意思。"礼者敬人也"。在人际交往中,既要尊重别人,更要尊重自己,这就是礼者敬人。但是我们光说尊重有时候没用。心里想什么?我们得善于表达,它需要形式。我们得会说话,我们得有眼色,我们得把这活儿做地道了,不仅要有礼,而且要有仪。"仪"就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。我们善待自己也好,善待别人也好,尊重自己也好,尊重别人也好,我们既有礼,礼就是尊重,又有仪,仪就是表达。没有礼是没有仪的。
比如:我们在比较正式的场合和别人通电话,不管是座机还是手机,打电话时谁先挂?这个问题就是其实就是礼和仪的问题,一些人经常犯两个常识性的错误,是谁先打谁先挂,还是谁先接谁先挂,这是第一个错误。第二个常识性错误是什么呢?就是让对方挂。其实这个做法也有其漏洞,譬如你所在的公司规定打电话时让对方先挂,但是对方的公司也有同样的规定时,两边都不挂,死扛,大说其废话。谁先挂呢?交际礼仪有游戏规则,地位高者先挂,地位高者先挂。假如知道一些像这样的礼仪规则就会减少很多不必要的尴尬和麻烦。
礼仪是行为规范,现代人是讲规矩的,规范就是标准。礼其实就是待人接物的标准化做法,教养体现于细节,细节展示素质,其实规范也是展示于细节的,在任何情况下,规范的问题你要不注意,那你会比较麻烦。所以我们强调礼,要讲它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范。当然现代礼仪分很具体的不同的领域,不同的对象,它有不同的讲究,一般而论,现代礼仪我们大概把它分成以下五块。第一块我们把它叫做政务礼仪,它是国家机关工作人员国家公务员在执行国家公务时为政府服务时所讲究的礼仪。第二块,我们叫商务礼仪,是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。第三块我们叫服务礼仪,是服务行业从业人员酒店餐厅旅行社银行保险公司医院服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪。第四块我们把它叫做社交礼仪,就是人们在广泛交际,工作之余的公众场合,迎来送往,私人交往中所讲的礼仪。最后一块礼仪我们把它叫做国际礼仪,是我们中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。
之所以要把政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪分类是想说明它们有不同的适用对象,我们不可能以不变应万变,比如我们举个老土的例子,中国人吃饭有个习惯,一般社交场合我们经常受过这种厚待,老年人长辈对客人表示尊重,他要给晚辈夹个菜,主人要给晚辈夹菜,以示那种谦让和友善,这个恐怕大多数人都会遇到过这种待遇,尤其爹妈和老前辈给我们夹一筷子菜,礼让给你,但是国际礼仪是绝不允许的,国际礼仪讲让菜不夹菜。为什么?道理很简单。它换成另外一个角度,你又不知道我是谁,你又不知道我爱吃什么,你凭什么给我夹,不是讲尊重吗?尊重别人就是要尊重别人的选择,你给我夹那筷子菜,万一我不愿意吃呢,而因为礼貌上我必须得吃。这也是十分不当的。
学习礼仪,简而言之,它有以下三个作用,第一个作用内强素质,现代人你要跟别人打交道也好,你要做好本职工作也好,恰到好处的展示自己的素质是非常重要的,那么教养体现于细节,细节展示素质,言谈话语、举止行为,其实是素养问题,比如我们有些国人,在国际交往中和正式场合有点不修边幅,那么有的时候就影响了形象。第二个作用就是外塑形象,在国际交往中也好,在国内交往中也好,员工个人形象代表组织形象,员工个人形象代表产品和服务形象。而学生的形象代表的是整个学校的形象,所以有见于此我们要注意自己的个人形象。第三个作用,学习礼仪增进交往,现代人我们都有这样的欲望,要多交朋友,广结善缘,一个人不管你愿意不愿意,你必然要跟别人打交道,古人亚里士多德说一个人不和别人打交道,不是一个神就是一个兽,革命导师马克思说,人是社会关系的总和,你做任何事情,做农民也好,做工人也好,做企业家也好,做官员也好,做学者也好,做学生教师也好,你肯定要和别人交往,既然要跟别人交往,你就要有交往的艺术,所以学习礼仪有助于交往,你说话你得会说,什么话能说,什么话不能说,它有游戏规则,我们要通过自己的学习和观察,通过自己的修养来提升自己的礼仪方面的知识,提升自己的礼仪方面的品位,增进自己的人际交往!
经过大约9周的现代礼仪学习,我掌握了一些基本的礼仪规范,这对于我以后的就业和人生都是受益匪浅的。我是一个不太会交际的人,选修了这门课程,我从中学会了交际礼仪。同样都是工作,为什么有的人处处受人喜欢,但是有的人却时常受人排挤?同样都是生活,为什么有的人幸福和谐,但是有的人却常常纷争不断?现代社会中困扰人们的一大问题就是人际关系,它变幻无常,运用的好它会成为开启财富的钥匙,但是运用不好的话,它又变成一条阻碍你走向成功的绳索。
学习礼仪的心得体会 篇4
时光荏苒,大一新生的日子将彻底结束,这也就意味着两个学期的《职业形象塑造与服务礼仪训练》课程也结束了。我们学习了如何得体的穿衣打扮、优雅的个人礼仪、得体的交际礼仪、大方的职场礼仪等,让我真正的体会到礼仪的魅力。
《三字经》里有提到“为人子,方少时,亲师友,习礼仪。”,礼仪的教诲是从先人就开始了,我很荣幸自己能上到这么专业的礼仪课程,透过老师的灵活教导,自己受益匪浅。在那里,我不得不提旅游商务系的女生是所有其他系的女生中最有气质的。我们穿修身的系服,画大方得体的淡妆,踩着优雅的高跟鞋。走到哪里,都是一处靓丽的风景线。以自己为例,以前的自己,腿型并不好看,有点歪,小腿还有点粗。上完一学期的礼仪课,经常练习站姿,发现自己腿更直了,穿牛仔裤也更好看了。笑容是冬日里的阳光,它也是与人交往的一个法宝,以前的自己也会笑,却没有像此刻一样,自信的认为自己把最美的笑容展示给大家了,这也是托每节课10分钟的咬笔芯训练的福,造就了此刻的我。
实践证明,现代社会,不学礼,则不知礼;不知礼,则必失礼。我们身边有许许多多的失礼现象。公共场合吸烟;大声打电话旁若无人;衣着不得体;买票不排队等现象随处可见。所以,我们要学礼、知礼、用礼,更要做一名注重礼仪,传播礼貌的公民一个讲究礼仪的人,将会成为一个有教养的人;一个注重礼仪的组织,将会成为一个拥有完美形象的团体;一个崇尚礼貌礼仪的民族,将会成为一个伟大优秀的民族;一个弘扬礼仪礼貌的国家,将会成为一个繁荣富强的国家。
作为一名即将走向服务岗位的学生来说,做好服务工作,不仅仅仅需要职业技能,正确的职业意识、热情的服务态度,敏锐的观察潜力,更需要懂得规范服务礼仪。
学习礼仪的心得体会 篇5
在领导的大力安排和重视下,我行于20xx年x月x日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中,我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习,包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度,并且通过组织对多家同业银行的调研,我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。
一、细节、素质、习惯。
细节是个人素质的真实体现,素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的,它是一种习惯,是一种积累,也是一种眼光,一种智慧。大礼不辞小让,细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯,以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成,将会成为我们一生受用的宝贵财富,因为行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。注意细节是一种心理品性,它是靠日积月累培养出来的,可以说习惯成自然,所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节,并且能够永久的做下去,而机会隐藏在细节中,我们对每位客户的一个小小的关注,带给我们的也许是巨额利润。
二、微笑服务,礼貌用语常挂嘴边。
微笑,是服务的灵魂。它作为无言服务,对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中,可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人,
为成功的服务打下良好的基础。有句话叫服务创特色,微笑暖人心。微笑在服务行业中起着不可忽视的作用,它可以留住客户,也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户,但是对客户而言,他是第一次来办理业务,不管我们有多么疲劳,给客户一个微笑,他会感到一种自身的优越,会感到自己获得尊重,有一种宾至如归的感觉,那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价,却能产生许多;它使得到它的人获益,而给与它的人分毫不损。
请、您好、对不起、谢谢、再见等等,这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善,还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时,接起来说声对不起,让您久等了。;当客户报计划时,确认一下请问,您是要报10万元计划吗?;当下雨的时候,说一句您没带伞,有没有着凉?;当客户不多的时候,适当的赞美如您今天很漂亮,这些不超过10个字的话,拉近了与客户之间的距离,让客户感到温馨,那么下次他还会选择我们华丰来办业务。
三、苦练业务,培养良好的从业素质。
在调研过程中,有一家银行,它的硬件设施很齐全,柜员也是站立式微笑服务,但是在办业务的时候,操作很慢,致使后面排很长的队,这种服务客户会满意吗?如果说态度是服务的灵魂,那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务,不仅要有责任感、爱岗敬业,又
要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工,要扎扎实实的苦练基本功,虚心向前辈们多学习,多问,不要好高骛远,不要自视清高,把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。
四、从业素质主要体现在三个方面:
一是把麻烦留给自己,把方便留给客户。我们在做好本职工作的同时,多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务,客户来的时候,为他们提供咨询、建议,既方便客户又推广了我们的产品和品牌。
二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌,也具有熟练的业务技能,但是从不去思考客户的真正需求是什么,客户的预期服务是怎样的,其他同业银行最近的动向如何,只是机械地完成每天的工作,那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天,我们不仅仅局限在让客户满意,而是让客户感动,让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯,从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发现问题,解决问题。
三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地,就要在团结中积极协作,在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流,开发新产品,提供多元化服务。
一个星期的培训很快结束了,虽然学到的知识是有限的,但是每位学员的热情和积极性都被调动起来,消除了刚刚参加工作的迷茫,每个人都未雨绸缪,希望为华丰更加美好的未来贡献自己的力量。在今后的工作中,我会把所学到的知识完全的运用
到实际工作中,勤练、苦练基本功,把业务能力提上去,也会虚心向各部门老员工学习、请教。我非常感动,有这么多努力奋发的新同事,我们的事业一定会发展的越来越好。
学习礼仪的心得体会 篇6
学习了《教师职业道德修养》,让我有了很深的感触,师德与礼仪对于做一名好教师是多么的重要。
教师是教育过程中的主导力量。教师道德品质不仅是教师自身的行为规范,而且还是作用于学生的教育手段。其高尚与否,关系到到素质教育能否得以正确顺利地实施。通过业务学习,我对师德的含义有了更深一层的体会。
教师必须有高尚的品德。教师职业的最大特点是培养、塑造新一代,自己的道德品质将直接影响下一代的成长。在教育活动过程中,教师既要把丰富的科学文化知识传授给学生,又要用自己的高尚人格影响学生、感化学生,使学生的身心健康地成长发展。因而教师必须要有高尚的思想境界,纯洁美好的心灵。在工作中,教师要安贫乐教,甘于奉献。必须耐得住寂寞,受得住挫折,将自己的所有精力全身心地投入到教学实践中去,正如著名教育家陶行知所说的“捧得一颗心来,不带半根草去”。教师对学生要有一颗慈母般的爱心。教师要不断更新充实自己的学识。博学多才对一位教师来说当然很重要。
通过学习,我深知作为人类灵魂的工程师,必须具有高尚的道德品质,对学生要有慈母般的爱心,且不断更新、充实自己的知识,做到与时代同步,才能培养出符合社会发展需要的人才,挑好肩上这付教书育人的重担。
古往今来,人们认为“教师是文明礼仪的化身”。教师礼仪是教师在工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。学生、家长及社会各界最喜欢的教师,总是那些热情友好、文明礼貌、学识渊博,循循善诱的育人楷模。我们教师这个特殊的群体,举手投足之间是否拥有礼仪,能否讲文明、懂礼貌已成为衡量一个人文明修养的尺度。
所以说师德与礼仪对于一名教师来说是非常重要的,我们将会认真学习体会。
老师培训学习心得体会精选5篇
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老师培训学习心得体会(篇1)
一直以为,做一名教师,就是凭一份良知,在你拿薪水的那份工作里,勤谨工作,孜孜不倦,热爱你的工作对象——学生,敬重你的那一份职业——育人。在这样的良知面前,来不了随便,来不了率意,日复一日,年复一年,青春渐去,皱纹渐加,而对职业的挚爱,也与日相增。
从不觉得,教师就是崇高,从没想到,思想必须高尚。但是在面对职业,面对学生的时候,一切皆是使然,该做的必须做,不该做的也自觉去做。爱学生,从学校,爱到家里,从学习,爱到身体,从习惯,爱到人格,从现在,爱到将来??爱职业,从工作,爱到生活,从学校,爱到社会,从己任,爱到他责??学习职业道德规范的时候,自觉认为,做人就应该是这么做的,做教师就应该是这么做的,我没有想到更高的思想境界,“爱岗敬业”应该就是一名教师的本能,做不到这一点的,也不配为一名教师。
魏书生说,当教师就要当快乐的教师,所以就要有教师的睿智;朱永新说,当教师就要当爱国的教师,所以就要以民族的发展为己任;管建刚说,当教师就要当奋斗的教师,所以就要不断努力提升自己??我努力的学习借鉴他们的经验,做一名有思想的老师,思考学生,思考职业,思考人生。在思考中,我也努力的实践着,努力不做一名庸碌的“教书匠”。年轻的时候,忸怩的接受着上级赐予的种种1荣誉称号,现在想来,其实那时太幼稚,自己做的太少,人民给予的荣誉和种种评价实在太高了。曾经被幸运的选中参加骨干教师国家级培训,在跟我一样的同行者面前,我觉得渺小,自卑,因为相对于时代赋予我们的使命感面前,我确实做得太少了。
所以我还是踏实而勤谨的工作着,努力而又快乐的工作着,学生的每一点进步,一篇精彩的作文,一笔漂亮的书法,一句有创意的话语,一个闪动智慧的火花,都是我的快乐,都是对我职业的安慰。身为教师,收获的不仅仅应是这些,更应该是来自学生对我本身人格魅力的折服。看到许多学生表述着要当像我一样的教师的向往,我深为欣慰;收到毕业多年的学生寄来的问候,我深为欣慰。我在三尺讲台前默默耕耘,从未想到能够收获到讲台以外的如此多快乐。
老师培训学习心得体会(篇2)
这次有幸能外出南京的任务,非常感谢学校领导。这次派送我们六位教师到南京外出学习,学习的目的是参加七彩语文杯第六届小学小学语文实验教材书(苏教版)课堂教学大赛。这次的确是难得的学习机会。因为参加授课的由全国各省各市优秀的教师代表。由南京较有名的教授,专家现场点评,使我们受益匪浅,在此与大家共同分享。
本次课堂教学主要以识字教学为主,名师们都以随堂识字的教学方法进行授课。让我看到参赛的每一位老师都以自己的特色诠释着语文课堂教学中生命的对话,教师们在厚重文化底蕴中散发出的活力,开阔了我们的思路,真可谓八仙过海,各显神通。置身于会场中,倾听着老师们一堂堂精心准备的课,在这里,我亲身领略着他们对教材的深刻解读,感受着他们对课堂的准确把握。体会着他们对学生的密切关注。他们在开启学生智慧大门的同时,也让我学到了很多很多新的教学方法和新的教学理念,引发了我对课堂最优化的思考特别是在课程改革中形成的新理念新方法,在我们今后的教育教学过程中将起到重要的指导和借鉴作用。
这次的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声,三天的行程结束了,回想这几天的听课过程,参观学习,感觉受益匪浅,授课教师的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。“吸其精华,弃其糟粕”,我将好好利用这一次的学习机会,对照自己,慎思自己,让自己的专业成长更上一台阶!
老师培训学习心得体会(篇3)
亲爱的各位老師,下午好。我是龙岗智鑫幼儿园---陈芳,很荣幸在这里跟大家分享我的学习心得与体会,也谢谢研修网的老师对我学习的认可。
现在是网络时代,网上培训成了一股热潮。这是我第一次参与远程培训,园长对我们三位老师期望很高,她希望我们能学到较好的专业知识,提升教育技能,更希望能很好的带动其他教师。培训接近尾声了,突然心里有种恋恋不舍的情感。对于这一个月的培训课程,我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕,不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。
从拿到固定账号登陆了之后那天起,我便全心投入了远程培训课程。我觉得远程培训的平台设计的很细,很好,很方便操作。几乎都没有什么难题需要客服帮忙解决的。加上有QQ群、客服小研、热线电话的帮助相信大家所有问题都能迎刃而解。而且首页上的内容划分的也很好:像温馨提示、学习指南、培训动态、优秀成果展示等。我每天将本职工作做完后,第一件事就是打开电脑,打开研修网首页,看看大家的优秀作业,积极回复话题,参考大家的优质资源等。在个人中心里,还有日志这块是不计学情的,但我有空的时候都会根据当天所发生的事情来描述、反思。看看自己哪里做的好,哪里还需改进的。所以日志有时对我们的教学帮助也是很大的。其次是看课、作业,在每个模块当中都有一篇作业。看课中,我会认真做好笔记,感觉老师讲的每句都特别重要,生怕漏掉了什么。再就是研修网的老师将课件设计的特别好,看课视频旁边有个小窗口,小窗口里面还有内容概况。这样我们听课做笔记时就可以做的更好。
现在已经进入了第五模块的冲刺学习,大家的积极性特别高,也包括我的丈夫,他也很重视对幼儿的教育。每天晚上看到我在学习,他也会过来一起凑热闹,偶尔有想法的时候还会与我探讨、分享。这几天在看课例的时候他也在旁看得津津有味,还不停说:“怎么我以前读幼儿园的时候就没有这么好的条件?那么好的老师呢?这个老师的引导方式真好,你有这样子上过类似的课吗?”等一连串的问题。觉得他的参与真好,以后两个人在教育观念上最起码就有了大突破,相信今后对自己的孩子的教育也是有很大的好处。再就是我最喜欢跟进大家的话题了,因为工作上经常会出现跟老师们说的问题很相似,或许在这里我们能一起得到解决方案,学有所用。
通过这次培训,我感触很深,受益匪浅,翱翔在知识海洋中,陶醉不已,流连忘返。不仅教育教学水平提高了,师德师风也得了升华。为此,我代表所有的教师衷心地感谢这次培训我们的专家、教授、名师,也希望以后类似的培训机会延续下去。更希望我市的教育大业在市委、市政府的指引下,日新月异,与时俱进,大放光彩!
老师培训学习心得体会(篇4)
当自己像一个老师一样站在讲台前面对众多的学生时,第一次我有了当老师的感觉,那是一种源于内心深处的真真切切的成就感。虽让只是一个短短的介绍,但是我很享受这个过程,它带给了我无限的快乐,在此分享心得体会。
第一天,原本还在担心站上讲台会不会紧张地说不出话的我竟然有模有样的跟我的学生讲起大道理来了,并且带领他们参加百词大赛,这是第一次让我肯定了自己原来真的是当老师的料。我想能够自然的站在讲台上讲话,这几年的干部经验是功不可没。每天课间操和孩子们在一起跑跑步,做做运动感觉真不错!
我担任的是小学二年级数学实习老师,在这几天的听课中,我发现班上的学生都很活跃,几乎所有人都愿意主动上来发言,但是纪律不是很好,因此,我也学会了如何去管理学生,面对课堂上的难题。既要严格对待学生,又要关心学生,要学会换位思考。孩子们有时候虽然很调皮,但是从中我也发现他们各自的优点,他们的聪慧和灵气。
在我听课之前,我不曾想过,站在三尺高的讲台上,给下面那么多的学生讲课的感受是什么,原来这是一件如此充满幸福感的事。看着每一个学生在认真听课的样子,看着他们积极活跃地回答问题,还有他们思考问题时的愁眉紧锁,做出题后的阳光般的笑脸,让我感受到老师虽然不是多么伟大的职业。但是在这里的每一刻都能我感受到他的伟大,我感受到了一种责任,为了让自己的学生能学到更多的知识,能让他们用这些知识去做一些有意义的事情。
作为新老师的我,我看到我的指导老师每天需要备课,还有一大堆作业要改。这是老师必做的工作,也是最累人的。现在终于明白了人们为什么老是说:“老师是蜡烛,燃烧自己点亮别人”。当老师虽然辛苦,但是当看学生那一双双对知识如饥似渴的眼睛时,会觉得很满足。当把调皮捣蛋的学生收服,让他也喜欢上你的课时,会觉得特别的有成就感。我发现其实平时喜欢调皮捣蛋的学生都是比较有号召力的人。只要把那类学生收服了,基本上也就不容易出现纪律问题了。而收服这类学生最重要的就是要与他们打好关系,多倾听他们的心声,多关心他们,多帮助他们。与他们做朋友。那么就已经成功了一半了。
当老师辛苦,但是又有哪样工作是不辛苦的呢?我喜欢这样的辛苦。它让我很有成就感。我喜欢燃烧自己而点亮别人的这份职业。
老师培训学习心得体会(篇5)
本人参加了初中教师继续教育培训和学校组织的校本培训。透过培训,使我在教师的职业道德修养、教学业务水平等方面都得到很大的提高,成为我业务提高的好助手。
一、认识的提高
教师培训提高自身素质是关系到教师教书育人质量的大事。参加继续教育培训是我们教师在思想和业务成长路上的加油站。我在参加教师继续教育中,个性重视自己师德和教学业务水平的提高,始终把师德建设摆在首要位置,把自己的教学业务潜力作为教师的核心素质来提高。在培训中,真正做到师德建设和业务培训两手抓、两手硬,透过培训,切实提高自己的师德素质和教学业务水平。在培训过程中,首先时间保证;其次,我采取“稳扎稳打”,让学习资料化整为零,为了加强对资料的进一步理解,我与其他老师互相交流,一齐研讨,我对教学也有了很大的信心。
二、具体收获
1、参加培训,使我对教科研方面的认识有进一步提高,能自觉地参与课堂的教学研究,用心参加课改研究,及时总结自己在教育教学工作的经验。在初中教师培训中,使我意识到教学课程的改变我们务必跟上新的教育理念,所以在下工夫熟悉新教材的同时用心参加学校组织的教师继续教育培训,不断提高自己的理论和业务水平,很快跟上了教育改革的步伐,也提高了自己课堂教育潜力和教学质量。
2、学习过程中,我注重师德方面的修养,我坚持把师德建设当作职业道德修养的重要环节来抓,从理论与实际的结合上学习和领会教师职业道德修养所涵盖的资料,提高自己的事业认知、职业认同水平,增强了自己从事教育事业的使命感和职责感。使依法治教、廉洁从教成为自己自觉的行为,用心争取做一名“师德双馨”型的教师。
3、重视交流在教育教学中的应用。过去,只明白埋头于书本知识,信息闭塞,不善于交流,使得一些好的经验未能融于自己的教学,而自己的一些体会又未能及时整理,因此使自己的发展缓慢前进。透过继续教育网上培训,我有了长足的进步,使我感到自己的教师修为有了深一层次的.提高,使我更加如饥似渴的追求新知的摄入。今后我会努力并不全身心地投入教育事业,为祖国培养更多的栋梁之才。
我随着继续教育时间的不断增加,继续教育已经融入了我的生活与学习之中,或者说,我已经融入了继续教育学习的广阔天地之中。
总而言之,教师继续教育培训是成功的,对我来说可谓收获多多。我们要切实提高对教师继续教育重要性的认识。立足课堂,服务教学。用心参加新一轮继续教育培训。努力使自己成为一名具有先进教育理念、良好职业道德和坚强坚实业务基础的高素质的新时代教师,为教育事业作出应有的贡献。